Proč byl můj účet zablokovaný / omezený?

Váš účet na mostbet může být zablokován nebo omezený kvůli porušení pravidel, neúplné verifikaci nebo podezřelé aktivitě.

Co udělat:

Zkontrolujte e‑mail a zprávy v účtu – často tam najdete důvod blokace (např. dokumenty, vícenásobné účty, nesoulad údajů).
Přihlaste se na web nebo do aplikace – pokud to jde, podívejte se do sekce „Profil“ → „Bezpečnost“ nebo „Ověření účtu“.
Kontaktujte podporu:
- otevřete „Podpora“ / „Live Chat“ na webu mostbet,
- nebo napište na oficiální e‑mail podpory s číslem účtu a popisem problému.
Dodejte požadované dokumenty (občanka/pas, případně potvrzení o platbě).

Poznámka: Dokud není ověření dokončeno, mohou být výběry nebo vstup do casino her omezené.